В своих постах на тему договора клиента с агентством недвижимости (Что таит в себе договор с агентством недвижимости: часть 1, часть 2), я касался вопросов передачи продавцом в агентство подлинников документов, удостоверяющих права собственности продавца. Это важная часть во взаимоотношениях между продавцом и агентством – продавец демонстрирует серьезность своих намерений. Однако здесь есть некоторые моменты, о которых нужно знать, прежде, чем связываться с агентством.

Самый острый момент – это вероятность того, что вы, продавец, вдруг передумаете продавать квартиру. Мало ли что! Ситуации разные бывают – вчера хотели продать всей семьей, сегодня на очередном семейном совете передумали. Обстоятельства вынуждают по-другому решить жилищный вопрос (либо вообще его не решать). В таком случае нужно идти в агентство, расторгать договор и забирать свои документы.

И это не всегда приятный момент. Важно понимать, что работа агента по недвижимости – это очень трудная и ответственная работа. Время агента стоит очень дорого. Я бы рекомендовал вам, в случае возникновения необходимости забрать документы и расторгнуть договор, самостоятельно предложить о компенсации за понесенные расходы и потраченное агентом время. Уверяю, что в большинстве случаев, при таком подходе, вам, скорее всего скажут – ничего не надо, идите с Миром (по крайней мере, я это практикую). А могут и предложить возместить какую-либо символическую сумму (по фактически понесенным затратам). Будьте благодарны за труд – оплатите его.

Но что делать, если в агентстве из вас начинают делать дурака и оттягивать время, непонятно зачем?

Факты из практики

Так получилось с одной моей старой знакомой, которая обратилась ко мне с похожим вопросом. Вопрос продажи квартиры для нее – это чрезвычайно острый вопрос, ведь речь шла о целой квартире! Я подчеркиваю это, чтобы вы понимали, что ей пришлось здорово понервничать. За несколько дней до того, как она позвонила мне, она заключила договор с одной небольшой риэлторской компанией, офис которой расположен неподалеку от станции метро Третьяковская, на Большом Толмачевском переулке. Как водится, оригиналы документов она передала в агентство – ее намерения были более, чем серьезны.

Но спустя всего 2 дня (трудно поверить, но так оно и случилось – жизнь все-таки непредсказуемая штука) в жизни ее семьи произошли неожиданные изменения – ее сын собрался жениться. Первый же вопрос, который возник – вопрос жилья для молодых. На семейном совете было принято решение отменить продажу квартиры.

На 3-й день хозяйка квартиры позвонила в агентство и сообщила о своем намерении прекратить действие договора и о желании приехать и забрать свои документы. Представители агентства предложили ей созвониться «завтра, т.к. сегодня у директора нет времени». На «завтра» была пятница и на ее звонки следовали ответы типа: «сегодня нет времени, давайте, приезжайте в понедельник, в 10 утра к нам в офис».

Такое поведение представителей агентства напугало хозяйку квартиры и, узнав о том, что я, как раз, работаю в недвижимости, она позвонила мне и попросила сопроводить ее в понедельник.

Приехав в агентство ровно к 10, нам пришлось ждать директора полчаса (он опоздал на 30 минут!). Когда он (директор агентства) приехал, последовали попытки переубедить хозяйку. Т.е. уговорить ее продать квартиру. Это с одной стороны было комично, с другой сильно напрягало.

Когда ему повторили, что продавать не собираемся, хотим забрать документы, он ответил: «Хорошо, сначала давайте деньги за наши расходы… 2 тысячи рублей…» На вопрос: «А почему вы в пятницу по телефону не сказали нам о том, что мы должны будем заплатить, ведь вы знали, зачем мы едем?» последовал ответ: «Скажите спасибо, что мы не требуем от вас 7% от стоимости продаваемого объекта, как это написано в договоре».

Все это было сказано довольно грубо, походило на вымогательство и шантаж. Тяжелая рука директора лежала на документах до тех пор, пока две тысячи не показались на столе переговоров. Забавно было – как в криминальном детективе. Ну, судить их – не мое дело. Парень-агент ездил фотографировать и смотреть квартиру, тратил свое личное время. Я согласен – труд должен быть оплачен. Но то, как были истребованы эти деньги было просто дико и осадочек неприятный остался. Сумма небольшая и хозяйка квартиры решила не раздувать конфликт (хотя мы могли и имели право).

Эта история показательна тем, что из нее можно извлечь хорошие практические выводы.

Чтобы у вас не возникало подобных неприятностей, обратите внимание на следующее:

Во-первых, внимательно читайте договор с агентством недвижимости. Прежде, чем его подписывать, рекомендую показать его юристу по недвижимости, пусть вас проконсультируют сначала, если не уверены. Обсудите с агентом вероятность возникновения такой ситуации.

Во-вторых, узнайте получше тех людей, с которыми вы заключаете договор: вывеска у агентства может быть одна, а некоторые индивиды под этой вывеской могут оказаться не слишком чистоплотными (к вышеописанному агентству и людям, я уверен, это не имеет отношения). И меня получше узнать можно здесь .

В-третьих, выбирайте агентство покрупнее. Ваш риск быть обманутым и/или подвергнутым шантажу, как правило, снижается пропорционально увеличению размера агентства (в любом правиле, как известно, есть исключения). Я работаю с ООО «Инком-Семеновское» и с каждым днем работы, с приростом моего опыта в этом бизнесе, я все больше и больше убеждаюсь, что стандартам работы корпорации Инком на сегодняшний день нет равных. По крайней мере, мой наставник учит меня делать этот бизнес благородно и качественно по отношению к клиентам и к контрагентам.

В-четвертых, предвосхитите разговоры о компенсации – предложите ее сами. Поставьте себя на место агента (знаю, что это трудно, но попробуйте): во истину, «наша служба и опасна и трудна» .

Ну и напоследок: если вы все-таки попали в ситуацию, когда вам не отдают документы в агентстве, шантажируют, требуют астрономические суммы в качестве штрафа – в вамем мобильном должны быть спасительные телефоны вызова: милиция, ОБЭП, прокуратура. Вам отказали — вы достали мобильный и начали звонить. 99% неблагочестивые люди как ошпаренные найдут ваши документы и вернут их вам. Звоните прямо при них, не стесняйтесь. И не бойтесь! Ваши гражданские права всегда при вас, просто об этом нужно помнить.

Желаю вам не попадать в такие ситуации!!! Будьте осмотрительны и осторожны. Читайте, под чем подписываетесь. На рынке недвижимости, как и на любом другом рынке, дремать нельзя Особенно, если вам не часто приходится совершать здесь какие-либо операции.

В Мой Мир

0

Tweet

Получать обновления блога по электронной почте: